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LIVRAISON

LUXELDO assure la livraison de votre commande dans un délai maximum de 3 jours. Pour les commandes à Casablanca, le délai est réduit à 24 heures après la validation et la confirmation de votre achat. La livraison se fait par l’intermédiaire de nos partenaires, soit à domicile, au lieu de travail, ou encore par la poste.

La bonne nouvelle : la livraison est gratuite partout au Maroc. Vous ne payez que le prix indiqué sur le produit, et le paiement s’effectue à la livraison. De plus, vous avez la possibilité de désigner une autre personne physique pour réceptionner la commande en échange de paiement.

Si vous ne réceptionnez pas votre commande dans un délai de 15 jours, elle restera disponible pendant cette période. Au-delà de ce délai, la commande sera annulée. Notez que luxeldo ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison dû à une force majeure, une situation imprévue ou exceptionnelle.

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier le contenu de votre commande. En cas de non-conformité apparente, n’hésitez pas à nous en informer via notre service client.

RETOUR

Le client bénéficie d’un droit de rétractation de sept jours (7) à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de sa commande. Ce droit de rétractation s’applique à l’intégralité de la commande et non à un retour partiel de produits, conformément à l’article L.121-21-8,3° du Code de la Consommation.

Pour effectuer un retour, le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état. Le client peut demander un échange ou un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, qui restent à sa charge.

En cas de remboursement, celui-ci sera crédité sur le compte bancaire du Client dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de notification du remboursement.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez Luxeldo.com ! 🛍️📦